Nadaljnje izobraževanje 2015: zapreti ali razviti?

V pogovoru z vodji organizacij, ki delujejo na področju nadaljnjega izobraževanja, se nenehno srečujem z razmišljanjem: "Nekaj ​​je treba spremeniti." Zakaj? Je situacija tako kritična? Morda da. Takole je zdaj videti.

Številni centri za usposabljanje so bili ustanovljeni v 90. letih v razmerah omejene ozaveščenosti javnosti in nizke konkurence. Dovolj je bilo, da se oglašujemo v brezplačnem časopisu - in to je vse, zagotovljen je pritok študentov. Enostavnost privabljanja strank nam je omogočila pogumno eksperimentiranje z oglaševalskimi kanali, izobraževalnimi programi in dodatnimi storitvami. Moramo se pokloniti pobudi centrov: zdaj njihovi voditelji s ponosom govorijo o promociji svojih storitev - "Poskusili smo vse."

Toda, ali to ni eden od razlogov za sedanji upad razvoja dodatnega izobraževalnega sektorja? Ali to "Poizkusili smo vse" razloži to nabrano utrujenost med menedžerji? Konec koncev, kaj se dogaja? Z odličnimi učitelji in zagotovo koristnimi programi usposabljanja, z visoko stopnjo tehnične opremljenosti učnega procesa (in tudi v začetku 2000-ih sta dva človeka sedela v razredu za istim računalnikom - in to je bilo povsem sprejemljivo!) - zdaj z vsemi pozitivnimi vidiki očitno primanjkuje študentov. In kaj narediti naprej, če smo "vse preizkusili"?

Po drugi strani se vedno pojavljajo nova podjetja, oborožena s trženjskimi tehnologijami in novimi izobraževalnimi metodami. Kljub odsotnosti znanega imena (kar bi lahko štelo za prednost), pogumno hitijo v boj za potrošnika. In nekaj časa resnično zmagajo v tem boju. Toda tukaj ni vse gladko. Dve ali tri relativno uspešna leta - in obstaja močvirje ustaljenih metod in ustaljenih algoritmov dela, v katerih se utapljajo dobra podjetja. Še posebej močan padec je čutiti pri igranju po nižji ceni. Zanimivo je izstopati z nizkimi cenami, vendar obstaja veliko tveganje, da bi zdrsnili čez stroške. In spet vprašanje - kaj narediti naprej, kako pritegniti stranko? Kateri način za spremembo?

Skoraj vse izobraževalne organizacije imajo zdaj te težave: neučinkovito oglaševanje in posledično premajhen pretok študentov. Študijskih skupin se ne zaposluje, učitelji odhajajo brez nenehnega nalaganja, pouk miruje, najemnine niso znižane, glava je usodno utrujena od vsakodnevnih zadev - in tako naprej, in tako naprej. Ali lahko te težave odpravimo? Da

Po mojem mnenju je na prvem mestu vrednost izobraževanja. Ne cena, ampak vrednost, uporabnost naložbe sil in sredstev. Ne jemljem univerz in akademij, katerih študij je nesporne vrednosti v obliki diplome o visokem šolstvu. Toda kaj lahko ta kriterij izrazimo v dodatnem izobraževanju? Le pri praktični uporabnosti pridobljenih znanj in veščin. Po plačilu za usposabljanje na strokovnih tečajih mora diplomant biti prepričan, da bo delodajalec cenil njegovo znanje, naložba v študij pa se bo izplačala prvi mesec dela.

Enako na seminarjih in treningih. Pridobljeno znanje je treba dati organizaciji, ki je prenesla izobraževanje svojih zaposlenih, denarni učinek je na primer povečanje prodaje ali znatni prihranki. Tudi za jezikovne tečaje je pomembno, da pridobite resnične, oprijemljive prednosti poznavanja tujega jezika. Če izobraževalna ustanova potencialnemu naročniku ne bo pokazala prepričljive vrednosti svojih storitev, ki jo je mogoče izračunati v denarju, naročnik ne bo prišel.

Še vedno se postavlja vprašanje zaupanja. Univerzalna informatizacija in internacionalizacija sta povzročila katastrofalen neurejen pretok informacij o človeštvu. Nihče ga ne more strukturirati. Ogromne vloge zastarelih, napačnih, napačnih informacij, ki jih je enostavno spremeniti in dodati, povečajo nezaupanje do virtualnega oglaševanja. Na spletno mesto lahko napišete karkoli - ne pa dejstvo, da bodo verjeli. Poleg tega vsi pišejo enako - "smo vodilni v panogi, kakovostno usposabljanje, najboljši učitelji, dostopne cene, teoretično in praktično usposabljanje, najboljše prakse, ukvarjamo se z zaposlovanjem

.

Podobne besedne zveze so prisotne na veliki večini spletnih mest strokovnih tečajev. (Mimogrede, verodostojnost tiskane besede je še vedno visoka - stopnja konverzije strank za tiskano oglaševanje je višja kot pri spletnem oglaševanju).

A stvar ni niti v predstavitvi gradiva. Garancije ni. Sama beseda se je že pojavila, vendar jo pogosto dojemamo kot oglaševalsko potezo. Kako razumeti stavek "rezultat je zagotovljen"? Kaj je posledica tega? Kdo bo cenil ta rezultat? Dobro je, če je zagotovljeno vračilo v primeru, ko študent s kakovostjo ni zadovoljen. Toda to je že neodtujljiva pravica, zapisana v zakonu o varstvu pravic potrošnikov. Pogosto ni garancije niti za datum začetka pouka. Danes, ko se učinkovitost zelo odloči, se še vedno pojavljajo stavki "začetek pouka - ko se skupina oblikuje". In kdo bo počakal na neznani dan, ko bo podobnih tečajev ducat ducat?

No, prišel je čas, da zagotovimo določen rezultat v določenem časovnem okviru - bodisi v obliki naprave, ki deluje, v obliki doseganja določenih kazalcev, a vedno zelo specifičnega rezultata. Ni pomembno, kako se človek uči - osebno ali na daljavo. Izbira oblike usposabljanja je bolj odvisna od sposobnosti ali nezmožnosti samostojnega učenja. Učenje na daljavo je v tem pogledu bolj ogroženo - učenec, ki se ni sposoben organizirati, ne bo kriv za neuspeh (tako smo urejeni mi). In od nezadovoljne stranke je težko narediti redno stranko.

Doslednost stranke - daleč niso vse izobraževalne ustanove usmerjene k njemu. Zato so stroški oglaševanja visoki (ni skrivnost, da je privabljanje novega kupca nekajkrat dražje od dela z običajnimi) - vendar pa je o učinkovitosti oglaševalskih naložb ločena razprava. Vendar mora obstajati sama možnost, da postaneš srečen - zadovoljna in privilegirana redna stranka. Oh, nimajo vse izobraževalne ustanove matrico in prodajno lestvico, ki omogočajo vsakomur, da se pridruži sistemu vseživljenjskega učenja, o katerem se toliko govori.

Neumno bi bilo reči, da se menedžerji ne zavedajo sodobnih marketinških tehnik. Seveda vedo. Toda eno je vedeti, drugo predstaviti. In to je resno prizadevanje - svojim zaposlenim dokazati koristnost in donosnost implementacij, zgraditi sistematično delo organizacije, prerazporediti avtoritete. Zato se večina uporabnikov majhnih organizacij (in ne le izobraževalnih) občasno uporablja nekatere nove tehnike in načine napredovanja, sprijazni z ustaljenimi poslovnimi procesi. Še več, pogosto je vodja tako Švets, žetev in frajer. Poleg obveznih administrativnih funkcij vključuje tudi knjigovodstvo, pogajanja s strankami, pogosto oglaševanje in sodelovanje na PR dogodkih, delo z učitelji in reševanje konfliktnih situacij. In kdaj se lotiti neposredne naloge - razvoja poslovanja?

Vse to dopolnjuje dejstvo, da zasebne izobraževalne organizacije vrejo v lastnem soku. Če se direktorji javnih šol redno zbirajo na sestankih, si izmenjujejo izkušnje, prejemajo skupne informacije, potem imajo vodje nevladnih institucij vsak sam, v najboljšem primeru možnost razpravljati o aktualnih vprašanjih s partnerjem. To je omejen prostor, iz katerega niso vidne skrite težave, le njihova zunanja manifestacija. Ne da bi videli korenino težav, je težko sprejeti pravo odločitev.

Tako se izkaže, da je za nadaljnji razvoj institucij dodatnega izobraževanja malo možnosti:

1) pustite vse, kar je, in čez nekaj časa varno zaprite;

2) potrudite se za dober skok naprej.

Vseskozi je stanje v družbi, imenovano kriza, najbolj odločno omogočilo doseči novo, morda revolucionarno raven.

In kaj je potrebno za kvaliteten preboj? Za pregled ponudbe za trg s položaja stranke - koliko in v kakšni obliki ga potrebuje. Uvedite jamstva, zavarovana v dobavni verigi storitev. Da bi zagotovili njihovo finančno stabilnost z dobro premišljenim sistemom dela z rednimi strankami - od njihovega gojenja do ponovne aktivacije. Predstavitev informacij o njihovih izobraževalnih storitvah obravnavajte natančno kot oglaševanje, ne da bi prezrli njegove metode, ne da bi naštevali številne programe usposabljanja. Skrbeti za aktivno obliko prodaje - zdaj samo čakanje na zahteve strank postane nedonosno. Oglejte si ukrepe najuspešnejših tekmovalcev - in seštejte njihove uspešne trike in vaše nabrane prednosti.