Kako se naučiti tehnik prodaje

Biti uspešen trgovec ni enostavno. Če se želite naučiti tehnike prodaje, morate biti pozorni na njen trenutek. Po tem

kako delate vse faze prodaje, boste svoje znanje lahko uveljavili v praksi.

Vzpostavljanje stikov in ugotavljanje potreb

Preden začnete posel, morate vzpostaviti stik s potencialno stranko. Tu je še posebej pomemben videz poslovneža, saj njegova podoba kupca še posebej preseneti v prvih sekundah poznanstva. Bodite lepo oblečeni in česani. Naj bodo vaša oblačila in čevlji čisti, parfum pa nevsiljiv.

Za uspešno poznanstvo sta pomembna očesni stik in nasmeh. Le pogled naj ne bo preblizu, nasmeh pa ne sme biti napet. Bodite prijetni in ostanite naravni. Ne pozabite, da se ljudje počutijo ponarejeno. Dobro za vzpostavitev stika s stranko pomaga malo pogovora o vremenu ali okolju.

Faza identifikacije je zelo pomembna. Nekateri nesrečni poslovneži jo preskočijo in strankam začnejo ponujati vse po vrsti. To je napaka. Učinkovit vodja prodaje bo z odprtimi vprašanji najprej ugotovil, kakšne so potrebe kupca, in šele nato nadaljeval s predstavitvijo.

Predstavitev in nasprotovanje

Z umom je potrebno tudi predstaviti določen izdelek ali storitev. Ni dovolj, da poveš vse o tem, kaj prodajaš. Pomembno je predstaviti kakovost izdelka, tako da stranka vidi, kakšno korist mu bo prinesel. Šola premoženjskih koristi se izvaja na usposabljanju, z mentorjem ali samostojno, nato pa se uporablja v praksi.

Kljub brezhibni predstavitvi lahko stranka dvomi o primernosti prihajajočega nakupa. Lahko jih razpustite, ko ste preučili vse ugovore kupca. Tu je pomembno, da se s sogovornikom ne prepirate, da izrazite razumevanje njegovih skrbi in še enkrat razložite nerazumljive trenutke.

Dokončanje transakcije

Nekateri trgovci uspešno preidejo vse faze, razen zadnje. Bodisi končajo svoje navdušenje ali pa se sprostijo, saj verjamejo, da je pogodba v njihovem žepu, vendar se zgodi, da prodajalci ne dokončajo posla.

Ko ste preučili vse ugovore, je pomembno, da rezultat hitro popravite. Takoj nadaljujte s sklenitvijo posla. Pohvali ga lahko neposredno z nakupom, podpisom pogodbe ali sestankom novega sestanka, na primer z višjim vodstvom kupčeve družbe.