Kako oceniti učinkovitost treninga
"Živite in se učite!" - tako pravi znan pregovor. Še posebej je to pomembno v našem času, ko se dosežki znanstvenega in tehnološkega napredka izvajajo z ogromno hitrostjo. Kar je še nedavno veljalo za krono inženiringa in tehnologije, danes velja za zastarelo. Zato se mnogi delodajalci neizogibno srečujejo z vprašanjem: kako usposobiti podrejene, da njihovo znanje in spretnosti ne bodo zaostajali za življenjem? In kako oceniti, kako učinkovit je bil njihov trening? Konec koncev nihče noče odvreči denarja.
Navodila za uporabo
1
Najlažji način - nekaj časa po zaključku usposabljanja uredite test preverjanja za svoje zaposlene. Se pravi, povabite jih, da odgovorijo na številna vprašanja, tako da izberejo eno možnost odgovora in nato preverijo, koliko pravilnih odgovorov bo imela vsaka oseba. Toda "preprosto" ne pomeni vedno "dobro". Konec koncev je človek lahko enostavno navdušen, se počuti utrujen, dvomi v pravilnost vprašanja in predlagane možnosti odgovora, nikoli pa ne veš, kaj drugega. Tako se izkaže, da bo izkušen, usposobljen zaposleni nepričakovano pokazal slab rezultat.
2
Bolj zapletena, a tudi bolj zanesljiva možnost je preverjanje učinkovitosti usposabljanja, tako rekoč "v praksi". To pomeni, ponudite zaposlenim naloge, za katere bodo morali uporabiti znanje, pridobljeno med usposabljanjem.
3
Zelo učinkovit način preverjanja: načelo "Naučite se sami - učite druge!". Z drugimi besedami, vodja naroči uslužbencu, ki se je udeležil tečaja usposabljanja: "Zdaj nam povejte vse, kar vam je povedal, Ivan Ivanovič (Petr Petrovich, Vasilij Vasilijevič). Vaša naloga je, da mu vse pojasnite!" Bolje je, če je med naknadnim poročilom Ivana Ivanoviča prisoten specialist, ki izvaja usposabljanje. Nato bo z visoko stopnjo gotovosti mogoče oceniti, kako se je zaposleni povezal s usposabljanjem, ali mu je koristilo. Pa tudi, kako spreten je bil sam trener!
4
Vsak poslovodja, ki je plačeval usposabljanje zaposlenih, seveda pričakuje, da bodo postali bolj znani, izkušeni, sposobni. Zato obstaja tak način ocenjevanja: podrejenemu dodeliti bolj zapleteno kot običajno nalogo in videti, kako se bo spoprijel z njo.
5
No, najbolj zaželen rezultat je, da usposabljanje zaposlenih na koncu privede do izboljšanja organizacije. Za voditelja bo zelo dobro in nepristransko merilo učinkovitosti usposabljanja to, koliko dobička se je povečalo, razširila se je baza strank, koliko novih projektov, usmeritev se je začelo razvijati itd.